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FAQ・お問合わせについて

アーティスト公式サウンドをご利用頂きましてありがとうございます。 当サイトに関するお問合わせについては、FAQをご確認の上こちらからお願い致します。

再ダウンロードについて再ダウンロードについて

通信状況や端末状況によりファイルの取得エラーや、推奨ブラウザ以外での操作、ダウンローダーのインストール(※iPhoneのみ)前のダウンロードを実施された場合はMYページの御利用履歴より再ダウンロードをお試しください
但し、該当音源の配信が終了した場合は再ダウンロードは不可となる為、上記の状況の場合お早めに再ダウンロードの実施をお願いいたします
また、同一タイトルで配信中のものでもシングルからの御提供、アルバムからの御提供等がありそれぞれ別コンテンツ(課金もしくはポイント消費対象)となりますので必ずMYページの御利用履歴より再ダウンロードを実施ください

楽曲タイトル表記について楽曲タイトル表記について

楽曲コンテンツにつきましては、オリジナルとはバージョンの異なるものの配信もございます。また、instrumental(インストゥルメンタル)での配信楽曲もございますので、楽曲タイトル表記をご確認の上、ご購入下さいます様お願い申し上げます。

※インストゥルメンタルとは…
歌唱のない、演奏だけのもので「インスト」または、「inst」と略して表示される場合もございます。

音量等について(クラシック)音量等について【クラシック系音楽】

楽曲の音量につきましては、音源提供元の仕様及び設定となっており、元音源の性質上、若干音量が小さい場面がある場合がございます 特にクラシック系の楽曲につきましては旋律や音質に依って音量を変えてしまいますと音割れの原因となりますため 元音源の仕様(強弱)に基づいての作成となっておりますので予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます

機種変更について機種変更について

ポイント情報を引き継げるのは、同一携帯会社内で同一契約者のみの機種変更となります。その場合の手続きは必要ありません。
またクレジットカード払いの場合は携帯会社変更後もSNSアカウントやメールアドレス等がかわらなければ御利用可能です。

尚、ナンバーポータビリティーでのご変更の場合または解約後の新規ご契約の場合(電話番号変更等もこちらになります)は、ご変更またはご解約された時点で退会となりますので、ご利用の際には、別途ご登録が必要となります。

また、Softbank⇔Ymobile⇔LINMOにて2022/3/3以降、携帯番号をそのままでのりかえをされた場合でソフトバンクまとめて支払をご利用の場合につきましては、会員状態は継続となります(乗り換えの際にお客様が継続を希望されない場合は解除される場合がございます)詳しくはのりかえの際にてショップまたは該当の通信会社のお問い合わせ等にてご確認ください

電話番号変更・電話名義変更について電話番号変更・電話名義変更について

キャリア決済の場合、携帯電話番号や電話名義が変更されると、お客様情報自体が新規になってしまう為、会員継続はされず自動解除されてしまいます。 その場合は新規に会員登録が必要になります。
尚、自動解除の場合も、解約月の利用料金が発生致しますのでご了承願います。

登録コースの変更について登録コースの変更について

登録コースのご変更については、以下の手順にてお願い致します。

例えば、300コースに登録済みで500コースにご変更の方は、まず変更される500コースにご登録頂き、その後300コースのマイメニュー解除手続きを行ってください。
上記方法にてポイントは引き継がれます。ただし初回のみ、両方のご登録料金が発生いたしますのでご注意下さい。
他のコースの場合のコース変更も同じ方法にて可能です。

ポイントの有効期限についてポイントの有効期限について

月額サービス、並びに、追加ポイント購入にて付与されたポイントには有効期限がございます。
取得された月を1ヶ月目とし、6ヶ月目の末日を有効期限となりますので、お早目のご利用をお願い致します。
有効期限が失効したポイントについては自動的に消滅致します。予めご了承ください。

キャンセルについてキャンセルについて

商品の特性上、課金決済承諾後のご返金、並びにキャンセルはできません。
尚、会員でのご利用で継続希望ではない場合、保有ポイントをポイントダウンロードにてご利用の上、退会処理を実施ください。
入退会は課金システム(外部システム)連動の為、お客さまの端末での操作が必須となります。

その他お問合わせについてその他お問合わせについて

その他のお問合わせについては、以下のお問合わせリンクよりお願い致します。 尚、ドメイン指定受信をされているお客様は、必ず以下のドメイン指定をお願い致します。ご登録が無い場合は、ご返信が不可能となりますのでご注意ください。

※返信用メールの誤記入やPCメール受信の不許可またURL付きメールの受信不許可の場合も届かない場合がございますので携帯メール以外でも構いませんので必ず受信可能なメールアドレスをご記入ください

ドメイン指定⇒mlj-inc.com

お問合わせについては、頂きました順番にてご返答致しております、

基本的には3営業日内にて返信致しております。返信が無い場合は上記返信メール(ドメイン)が受信可能な状況かご確認ください。受信可能な場合、メールアドレスの誤記入の可能性がございますので、受信可能なメールアドレス(携帯アドレス以外も可)にて再度お問い合わせ下さい。尚、土・日・祝・GW・年末年始は休業となります。



お電話での受け付けは基本操作のみとなっております、状況照会等につきましては再度お問い合わせフォームへの御案内となります

【2022/08/13~2022/08/15まで夏季休業となります】
最終受付:2022/08/12 17:00迄
受付開始:2022/08/16 11:00頃

お電話でのお問い合わせ:03-5789-0449
受付時間:平日11:00~17:00迄