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FAQ・お問合わせについて

アーティスト公式サウンドをご利用頂きましてありがとうございます。 当サイトに関するお問合わせについては、FAQをご確認の上こちらからお願い致します。

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標準ブラウザを起動いただき機能ボタン(端末左下のボタン)→その他→設定にてJavaScriptを有効にするにチェックがあるかを ご確認ください、チェックがない場合は有効に変更してからご利用ください

iモード⇒スマートフォンへ機種変更されたお客様についてiモード⇒スマートフォンへ機種変更されたお客様について

iモード「アーティスト公式サウンド」「アーティスト公式サウンドフル」で会員だったお客様については、iモード端末からスマートフォン端末へ機種変更された翌日13時以降順次反映となり、自動的に保有ポイントなどの会員情報も引継がれる形となります。
当サイト対応端末の場合は、引き続き、保有ポイントをご利用いただけます。

※iモード契約を残されていらっしゃる場合、iモードサービス側でのサイト登録となります為、マイメニューの引き継ぎがされない為、ポイント等の自動引き継ぎが不可となります、こちらは機種変更されたドコモショップまたは、ドコモのサポートセンターまでご相談ください

尚、対応機種以外へ機種変更されたお客様は、サイトのご利用ができませんので、以下のマイメニュー解除リンクより退会をお願い致します。
自動的にマイメニュー解除にはなりませんのでご確認をお願い致します。

楽曲タイトル表記について楽曲タイトル表記について

楽曲コンテンツにつきましては、オリジナルとはバージョンの異なるものの配信もございます。また、instrumental(インストゥルメンタル)での配信楽曲もございますので、楽曲タイトル表記をご確認の上、ご購入下さいます様お願い申し上げます。

※インストゥルメンタルとは…
歌唱のない、演奏だけのもので「インスト」または、「inst」と略して表示される場合もございます。

音量等について(クラシック)音量等について【クラシック系音楽】

楽曲の音量につきましては、音源提供元の仕様及び設定となっており、元音源の性質上、若干音量が小さい場面がある場合がございます 特にクラシック系の楽曲につきましては旋律や音質に依って音量を変えてしまいますと音割れの原因となりますため 元音源の仕様(強弱)に基づいての作成となっておりますので予めご了承の程、宜しくお願い申し上げます

機種変更・メ-ルアドレス変更について機種変更・メ-ルアドレス変更について

メールアドレスはご変更されても、サイト側での登録の変更は必要ありません。また、ポイント情報を引き継げるのは、同一携帯会社内で同一契約者のみの機種変更となります。その場合の手続きは必要ありません。
尚、ナンバーポータビリティーでのご変更の場合または解約後の新規ご契約の場合(電話番号変更等もこちらになります)は、ご変更またはご解約された時点で退会となりますので、ご利用の際には、別途ご登録が必要となります。

電話番号変更・電話名義変更について電話番号変更・電話名義変更について

携帯電話番号や電話名義が変更されると、お客様情報自体が新規になってしまう為、会員継続はされず自動解除されてしまいます。 その場合は新規に会員登録が必要になります。
尚、自動解除の場合も、解約月の利用料金が発生致しますのでご了承願います。

登録コースの変更について登録コースの変更について

登録コースのご変更については、以下の手順にてお願い致します。

例えば、300コースに登録済みで500コースにご変更の方は、まず変更される500コースにご登録頂き、その後300コースのマイメニュー解除手続きを行ってください。
上記方法にてポイントは引き継がれます。ただし初回のみ、両方のご登録料金が発生いたしますのでご注意下さい。
他のコースの場合のコース変更も同じ方法にて可能です。

ポイントの有効期限についてポイントの有効期限について

月額サービス、並びに、追加ポイント購入にて付与されたポイントには有効期限がございます。
取得された月を1ヶ月目とし、6ヶ月目の末日を有効期限となりますので、お早目のご利用をお願い致します。
有効期限が失効したポイントについては自動的に消滅致します。予めご了承ください。

Quick playについてQuick playの動作およびご提供につきまして

サイトのご利用オプションとしてご提供しておりました弊社プレイヤー「Quick Play」でございますが、OSのアップデート並びにサービスの追加(アルバム配信等)にて正しく動作しない場合がございます、その為ご提供を終了させていただきました
サイト利用につきましてはドコモ「メディアプレイヤー」または弊社提携「音楽プレイヤー∞(Jストリーム提供」を御推奨させていただいております、既にご利用のお客様には誠に申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます

その他お問合わせについてその他お問合わせについて

その他のお問合わせについては、以下のお問合わせリンクよりお願い致します。 尚、ドメイン指定受信をされているお客様は、必ず以下のドメイン指定をお願い致します。ご登録が無い場合は、ご返信が不可能となりますのでご注意ください。

※返信用メールの誤記入やPCメール受信の不許可またURL付きメールの受信不許可の場合も届かない場合がございますのでご注意ください

ドメイン指定⇒mlj-inc.com

お問合わせについては、頂きました順番にてご返答致しております、基本的には3営業日内にて返信致しております。返信が無い場合は上記返信メール(ドメイン)が受信可能な状況かご確認ください。また、受付時間は平日11時~17時までとなっております。
平日17時以降、土・日・祝・年末年始等のお問合わせについては、翌営業日以降のご返答となりますので、予めご了承ください。